News

Bättre service från mäklare

Sakta, men säkert förbättras servicen från de svenska fastighetsmäklarna. Ökad konkurrens och hårdare inspektioner tros vara orsakerna. Det visar Service Scores årliga mätning.

För tredje året i rad mäter Service Score hur svenskar upplever att service och kundbemötande fungerar i olika branscher. Mätningen genomförs med hjälp av webbpaneler motsvarande 400 000 panelister.

Hela branschen verkar ha lyft sig en nivå, enligt mätningen. En förklaring tros vara att den ökande konkurrensen lett till mer service gentemot kunderna. En annan förklaring kan ha att göra med Fastighetsmäklarinspektionens arbete med att skapa trygghet för konsumenterna.

Vid en första anblick på diagrammet ligger mäklarbranschen långt ner när servicenivån jämförs med andra branscher. Viktigt att ha i åtanke är att inte enbart köparna räknas som kunder i branschen, utan även de som inte köper en lägenhet. Service Score tror att det kan spela in i att hela mäklarbranschen hamnar långt ner på branschlistan.

Stor ökning av antalet bostadsrättsföreningar

Under förra året nyregistrerades 762 bostadsrättsföreningar i landet, vilket är en ökning med 21 procent jämfört med 2012. Det visar färska siffror från Hittabrf.se.

En stor del, ungefär 50 procent, av uppgången kan förklaras av att det byggs mer nytt än tidigare. Men en väsentlig del av uppgången beror faktiskt på att hyresrätter ombildas till bostädsrätter. 28 procent av de nyregistrerade bostadsrättsföreningarna under 2013 utgörs av föreningar i väntan på ombildning. Omkring 7 procent av 2013 års nyregistereringar uppkom genom ombildningar.

Totalt finns det i dag drygt 28 000 registrerade bostadsrättsföreningar i Sverige.

Rekordmånga på bostadsjakt

Bostadsjägarna blir allt fler. En undersökning från Hemnet visar en markant ökning jämfört med samma tid förra året. Få bostäder på marknaden tros vara en förklaring.

Under vecka 11 besökte närmare 2,1 miljoner svenskar Hemnet, en ökning med 28 procent jämfört med samma period förra året och 5 procent över rekordet från i höstas. Det låga utbudet på marknaden tros vara en förklaring, enligt Hemnet. Vid samma tid förra året fanns 9197 bostadsrätter ute för försäljning, i år var motsvarande siffra 7903, en minskning på 14 procent.

– Det har varit mycket fokus på det låga bostadsutbudet under början av året. Bostadsmarknaden har varit het med en hög omsättningstakt där objekten ofta snabbt försvinner från marknaden. Människor behöver därför vara aktiva i sitt bostadssökande under en längre tid. Detta är sannolikt förklaringen till att vi ser ett rekordstort intresse just nu, säger Staffan Tell, pressansvarig på Hemnet, i ett pressmeddelande.

Hemnet ser tre anledningar till det ökade bostadsintresset:

1. Ekonomi. Bostaden ses som en investering. Bostadspriserna har stigit rejält sedan 1999 och många svenskar upplever att de skapat en förmögenhet genom bostadsaffärer.

2. Kultur. Hemmafixar-programmen och magasin har fått ett stort genomslag i media och ökat intresset för bostäder.

3. Digitalisering. Med appar, mobiler, läsplattor och datorer har vi större möjlighet att bevaka bostadsmarknaden. Genom sociala medier delas bostadsannonser.

Välj rätt avtalsform vid stambytet

Vilka kontroller behöver göras i samband med ett stambyte och vem är ansvarig om något går fel? I mångt och mycket beror det på avtalsformen.

Stambyten i bostadsrättsföreningar omfattar många steg. När styrelsen väl har valt en entreprenör som ska utföra jobbet är det dags att skriva avtal. Det finns olika avtalsformer att välja mellan. Ska styrelsen välja en totalentreprenad eller utförandeentreprenad?

Vid totalentreprenad är det entreprenören som ansvarar för funktionen, projekteringen och utförandet av stambytet. Vid utförandeentreprenad ansvarar beställaren för projekteringen och entreprenörens ansvar är begränsat till själva utförandet.

– Totalentreprenad i dess renodlade form är ovanlig, oftast ansvarar beställaren för en mindre del av projekteringen även om det mesta läggs över på entreprenören, sade Nämi Sandart, entreprenadsjurist på Fastighetsägarna under ett seminarium.

Eftersom stambyten är kostsamma projekt med många inblandade kan avtalen bli omfattande. Det vanliga är därför att man använder sig av standardavtal för antingen totalentreprenad eller utförandeentreprenad.

– Föreningar som inte har tidigare vana av stambyten har mycket att vinna på att välja totalentreprenad. Det kan bli billigare än att lägga pengar på juridisk hjälp i efterhand, sade hon.

Innan styrelsen tecknar avtal med entreprenören och stambytet drar igång måste dock två punkter vara åtgärdade. Dels måste hänsyn tas till kommunala tillstånd och samråd. Vilka regler gäller i den aktuella kommunen? Det vanliga är att det måste göras en bygganmälan, men det kan också vara fråga om bygglov som måste godkännas av kommunen. Kommunen ställer krav på tekniskt samråd där beställaren, entreprenören, projektledaren och kommunens personal ska träffas och gå igenom bygget.

– Det ska lämnas in en kontrollplan, där beställaren redovisar punkter som ska kontrolleras gentemot kommunen efter ombyggnaden. Den kontrollplanen måste godkännas av kommunen innan stambytet kan dra igång, sade hon.

Dessutom är det viktigt att de boende informeras innan produktionsstart, både muntligt och skriftligt. Frågor om hygienutrymmen och om de boende kommer att kunna bo kvar måste behandlas. Var ställer de boende dammkänslig utrustning?

När stambytet är igång ska det hållas byggmöten. Entreprenören och beställaren utser en representant som kontinuerligt följer arbetet och svarar på frågor. Enligt Nämi Sandart bör man ha tre typer av kontroller vid ett stambyte.

  • Beställarens egenkontroll, om beställaren inte expert bör man anlita en byggledare eller projektledare som kontrollerar byggnationen.
  • Entreprenörens egenkontroll. Innan byggstart bör entreprenören sätta upp egenkontrollblanketter i fastigheten där det klart framgår vad som är kontrollerat och åtgärdat.
  • Byggherrens kontrollplan gentemot kommunen. Det ska utses en kontrollansvarig som håller koll på vad som behöver kontrolleras och åtgärdas efter ombyggnationen.

Sedan måste hela bygget besiktigas. Vid stambyten är det vanligt med delbesiktningar, till exempel att rörstammar besiktigas innan de byggs för.

När entreprenaden är färdig ska det ske en slutbesiktning. Beställaren ska fixa en besiktningsman som ska gå igenom arbetet och kräva att anmärkningar åtgärdas. När arbetet är godkänt börjar en garantitid om fem år att ticka.

– Vid en totalentreprenad är det viktigt att beställaren gör en besiktning innan garantitiden löper ut. Annars kan beställaren få betala onödiga pengar för sådant som entreprenören annars hade kunnat åtgärda enligt garantin, sade hon.

Efter garantitiden har visserligen entreprenören ett visst ansvar, men det är begränsat. Det krävs att entreprenören då har gjort något väsentligt fel eller varit vårdslös.

Efter slutbesiktningen är det också viktigt att inte glömma bort att åter ta kontakt med kommunen. Beställaren ska lämna in kontrollplanen till kommunen och visa att allt är i sin ordning efter ombyggnationen. Först när kommunen ger klartecken får fastigheten tas i bruk.

Våga mäta om!

Att en bostad är felaktigt mätt är mer regel än undantag, enligt SBC. En felmätning kan innebära att bostadens pris blir högre eller lägre än det verkliga värdet. Var därför noga med mätningen, oavsett om du är köpare eller säljare.

Varje kvadratmeter är viktig på den heta bostadsmarknaden. I Stockholms innerstad ligger kvadratmeterpriset på 67 000 kronor, men priset är högt på flera delar av landet.
Samtidigt varnar Sveriges BostadsrättsCentrum, SBC, för felmätningar. Enligt organisationen är det mer regel än undantag att bostäder är felaktigt mätta. Anledningarna kan vara flera; att uppgifterna är gamla, att lägenheter mättes på ett annat sätt tidigare, eller att renoveringar har skett.

– Jag tror inte att det är särskilt vanligt att man som köpare tänker på det utan litar på de uppgifter som man får ifrån mäklare och säljare. Man kan däremot misstänka att det är vanligare i storstadsregionerna där några kvadratmeter kan uppgå till betydande belopp, säger Monika Jukic, juridisk expert SBC.

Några kvadratmeter mer eller mindre spelar med andra ord stor roll. Det handlar inte om några småsummor direkt. Som köpare ska du alltid fråga mäklaren när lägenheten är uppmätt och varifrån uppgifterna kommer ifrån. Om du fortfarande är osäker bör du kontrollmäta lägenheten.

Vad bör man tänka på inför mätningen?

– Man bör tänka på att anlita någon som professionellt arbetar med mätning av lägenheter och att uppmätning sker enligt svensk standard, säger Monika Jukic.

Om det senare skulle visa sig att den köpta lägenheten är mindre än det som sagts vid köpet kan man kräva ersättning av säljaren. Men det kan vara svårt, enligt Monika Jukic.

– Ytterst är det domstolen som avgör och en samlad bedömning görs av vad som förekommit i det enskilda fallet, såsom uppgifter i samband med köpet, storleken på boytans avvikelse, uppgifter i köpeavtalet etc.

Så mäter man bostadsytan:

  • Alla ytor inne i lägenheten räknas i regel in i boarean. Element eller utskjutande fönsterbänkar/karmar påverkar inte mätningen utan golvet under skall ingå i arean. Kakelugn eller öppen spis räknas också in i ytan.
  • Om lägenheten har innerväggar, schakt, pelare eller liknande som är tjockare än 30 cm räknar man vid mätningen 15 cm in i väggen från varje avgränsande rum.
  • Vid snedtak så skall takhöjden vara minst 1,90 meter på ett utrymme av minst 60 cm bredd för att räknas som boarea. Man mäter alltså hela den golvyta där rumshöjden är minst 1,90 meter.
    (Källa: Sveriges BostadsrättsCentrum)

Små skillnader på bostadsmarknaden

Priset på bostadsrätter har gått ner en aning under de senaste månaderna. Bilden är stabil, även om det finns regionala skillnader.

Varje månad redovisar Svensk Mäklarstatistik prisstatistik för bostadsrätter, villor och fritidshus i Sverige. Den senaste rapporten visar att under de senaste tre månaderna har priser på bostadsrätter minskat med en procent, men samtidigt ökat med en procent under den senaste månaden. Läget verkar med andra ord vara stabilt.

– Vi kan konstatera att priserna har små rörelser för närvarande och att det överlag är en stabil bild vi ser. Dock finns regionala skillnader med avvikelser både uppåt och nedåt. Trycket på bostadsmarknaden är särskilt tydligt på vissa tillväxtorter, säger Ingrid Eiken, VD på Mäklarsamfundet, i ett pressmeddelande.

Sett över det gångna året är utvecklingen tydlig. I hela landet har priset ökat med 8 procent. Stor-Stockholm utmärker sig med en ökning på 11 procent, medan exempelvis priserna i centrala Malmö har ökat med 5 procent.

– Utbudet av både bostadsrätter och villor fortsätter att ligga på en lägre nivå jämfört med tidigare år. Samtidigt ser vi ett stort köpintresse och en hög aktivitet i den meningen att det går snabbt för många säljare att finna köpare till de bostäder som är ute till försäljning, säger Ingrid Eiken.

Här kan du läsa hela rapporten.

Informera om stambytet i tid

Ett stambyte tar tid, kostar pengar och involverar ofta många personer. För att stambytet ska gå bra är det viktigt att informera och planera för det i tid, anser Christine Hallberg, fastighetsjurist på Fastighetsägarna.

Att göra stambyten, och upphandlingar av stambyten, i en bostadsrättsförening är en process som tar lång tid och som ofta involverar många. Det är därför viktigt att allt går rätt och riktigt till, betonar Christine Hallberg, fastighetsjurist på Fastighetsägarna.

– Ett stambyte tar lång tid, påverkar många och det är mycket pengar inblandat, säger hon.

A och O för ett lyckat och smärtfritt stambyte är att styreslen kontinuerligt informerar nya och gamla medlemmar om föreningens stambytesplaner.

– Styrelsens absolut viktigaste uppgift är att informera medlemmarna, ju tidigare desto bättre. Många föreningar informerar sina medlemmar fyra-fem år i förväg. Det är bra och gör att grus i maskineriet kan undvikas i ett senare skede, säger hon.

Det är styrelsens uppgift att ta in offerter, samt att gå igenom och utreda om det finns ett behov av ett stambyte i föreningen. Stambytet är alltså en styrelsefråga, det är styrelsen som avgör om det behövs ett stambyte eller inte. Men oftast vid stambyten så involveras även de enskilda lägenheterna, eftersom stambytet ofta innebär ingrepp i bostadsrättshavarnas lägenheter. Det kan handla om att taket ska tas bort eller att toalettsitsar ska bytas.

– Eftersom det ofta blir ett ingrepp i bostadsrättshavarnas lägenheter krävs det ett stämmobeslut, med 2/3 av de närvarande som säger ja för att stambytet ska klubbas igenom, säger hon.

Dessutom måste alla som är berörda av stambytet ge sitt samtycke. Om alla inte gör det måste styrelsen vända sig till Hyresnämnden för att få ett tillstånd.

– I de allra flesta fall beviljas tillståndet, framför allt när det gäller badrumsstambyten. Men processen kan ta lång tid, vilket återigen understryker vikten av att ha en bra tidsplanering för stambytet. Ofta är det smart av styrelsen att ta hjälp från experter när man planerar och genomför ett stambyte, säger Christine Hallberg.

I de fall badrum i enskilda lägenheter har rivits ut så måste föreningen återställa arbetet. Det finns lite olika uppfattningar om vad som menas med att återställa arbetet. Ska man återställa till en standardnivå? Eller måste varje badrum återställas så att det ser likadant ut som innan stambytet?

– Säg att någon har inrett sitt badrum i guld. Måste föreningen då återställa badrummet i guld? Svaret är nej, men det finns faktiskt inte ett solklart svar på detta. Fallen måste bedömas individuellt, säger hon.

Hon betonar därför att det är viktigt att informera nya medlemmar och nyinflyttade om föreningen planerar ett stambyte. På det sättet får medlemmarna en chans att skjuta upp renoveringen, och föreningen slipper en massa hårda ordväxlingar.

– Säger styrelsen till att man planerar ett stambyte om två tre år, så kanske bostadsrättshavaren anser att det är bättre att vänta med renoveringen. Dessutom kan föreningen slippa en massa extra kostander och merarbete i den lägenheten, säger hon.

En bostadsrättsförening har ingen skyldighet att ordna med ersättningslägenheter eller sätta ned hyran för sina medlemmar under ett stambyte. Det finns inga sådana lagkrav.

– Däremot är det brukligt att försöka fixa så att det finns en toalett som går att använda, säger hon.

Byggande och ombildningar ökar

Det händer saker på den svenska bostadsmarknaden och utvecklingen går fort. Förra året ökade bostadsbyggandet med 46 procent jämfört med 2012. Även antalet ombildningar ökade rejält under förra året.

31 000 lägenheter började byggas under 2013, visar preliminära siffror från Statistiska Centralbyrån. Det innebär en ökning jämfört med 46 procent jämfört med 2012 då 21 294 lägenheter började byggas. Majoriteten av byggandet sker i storstadsregionerna, lite mer än 16 000.

Även ombildningarna till bostadsrätter fortsätter att öka. Totalt tillkom 6 403 lägenheter i 217 nya bostadsrättsföreningar. När det gäller lägenheten är det en ökning med 16 procent jämfört med året innan, enligt en undersökning från hittabrf.se. Stockholm toppar listan, följt av Luleå.

Läs mer om undersökningarna:

Rejäl ökning av bostadsbyggandet under 2013
Ombildningar fortsätter att öka

Hur ska man tolka årsredovisningen?

Hur det står till med underhållet? Hyrs lokaler ut? Finns det några skulder? Inför ett lägenhetsköp är det viktigt att läsa årsredovisningen noga, men vad bör man tänka på?

Många är vi som har varit med om scenariot: Du är på visning av din drömlägenhet. Allt ser bra ut ända till du bläddrar fram till delen om bostadsrättsföreningens årsredovisning. Ofta kan det vara svårt att veta vad som är relevant i årsredovisningen och hur man ska tänka när man läser den.

– Man ska alltid granska föreningens ekonomi noga innan man bestämmer sig för att lägga ett bud. Att köpa en bostadsrätt är en av de största affärerna man gör i livet och därför är det viktigt att se till att man har koll på vad man faktiskt investerar i. I värsta fall kan föreningens dåliga ekonomi leda till högre månadsavgifter och att bostaden blir svårsåld i framtiden, säger Helena Gustavsson, chefsekonom på Sveriges BostadsrättsCentrum, SBC, i ett pressmeddelande.

SBC menar att det finns några saker som avslöjar om en förening är stabil eller inte; om föreningen har gjort avkall på kontinuerligt underhåll eller om driftskostnaderna är högre än jämförbara föreningar. Om så är fallet kan det innebära avgiftshöjningar på sikt.

Förvaltningsberättelsen, föreningens intäkter och föreningens skulder är viktigt att kolla upp. Men vad ska man vara uppmärksam på? SBC tipsar:

• Förvaltningsberättelsen beskriver vilka åtgärder som har genomförts och vad som planeras inom den närmsta framtiden. Finns det en underhållsplan? Om större åtgärder ligger i planeringen bör man undersöka om det finns en avsatt budget i den yttre reparationsfonden, annars finns en risk att kommande underhåll bekostas med hjälp av höjda årsavgifter.
• Se över föreningens intäkter. Hyr föreningen ut lokaler eller hyresrätter i huset? Om fallet är ja så kan det betyda goda extrainkomster till föreningen ekonomi.
• Rubriken Årets resultat berättar hur det har gått för föreningen under det gångna året.
Ett minusresultat behöver inte alltid betyda att föreningen har dålig ekonomi. Det är föreningens förmåga att betala sina utgifter, det vill säga att det finns pengar i kassan, som är viktigt att kontrollera. Ett negativt resultat kan bero på stora underhållskostnader det senaste året eller stora avskrivningar. Avskrivningar är en bokföringsteknisk post och inte pengar som lämnar kassan. Gör gärna en analys av kassaflödet för att se hur kassan har förändrats över året.
• Skulderna ger inblick i vilka räntor föreningen har på sina lån. Jämför räntan med dagens ränta och se över när föreningens räntevillkor kommer att läggas om. Om föreningen har höga skulder med en i dagsläget låg ränta kan kostnaden komma att höjas rejält om räntevillkoren ändras.